Pravo na reklamaciju i jamstvo

Ako vi, kao privatni ili poslovni kupac, kupujete proizvode tvrtke SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S, imate uobičajeno zakonsko dvogodišnje pravo žalbe ako nešto nije u redu s proizvodom. SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S ne nudi dodatno jamstvo jer ste, kao kupac tvrtke SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S, zaštićeni uobičajenim dvogodišnjim pravom na reklamaciju. Često, kao kupcu, može biti teško uočiti razliku između uobičajenog dvogodišnjeg prava na reklamaciju i jamstva. U nastavku pokušat ćemo objasniti razliku između uobičajenog dvogodišnjeg prava na reklamaciju i jamstva.

Ako kupujete kao privatni kupac u zemlji EU-a, imate najmanje dvije godine za podnošenje reklamacije. Pojedinačne zemlje EU-a mogu odlučiti ponuditi dulje pravo na reklamaciju, ali ono ne može biti kraće od dvije godine. To znači da u slučaju kvara proizvoda zbog problema koji je bio prisutan u trenutku kada je proizvod isporučen privatnom kupcu, taj kupac, ovisno o okolnostima, može dobiti povrat novca ili dati proizvod na popravak odnosno zamjenu.

Prema danskom zakonu, poslovni kupac također ima dvogodišnje pravo na reklamaciju. Ovo pravo na reklamaciju ne temelji se na zakonodavstvu EU-a, tako da poslovni kupac u drugoj zemlji možda nema pravo na istu zaštitu. Za razliku od privatnih kupaca, poslovni kupac mora dokazati da je proizvod bio neispravan u trenutku isporuke.

Za privatne kupnje (privatne kupce), teret dokaza obrnut je u prvih šest mjeseci. To znači da u slučaju privatne kupnje u prvih šest mjeseci prodavatelj mora dokazati da roba nije imala nedostatak u trenutku isporuke. Nakon tog razdoblja, tijekom sljedećih 18 mjeseci, privatni kupac mora dokazati da je roba bila neispravna u trenutku isporuke.

Ako privatni ili poslovni kupac otkriju grešku za koju privatni ili poslovni kupac vjeruju da je odgovoran prodavatelj, privatni ili poslovni kupac mora se žaliti prodavatelju čim prije, a unutar razumnog razdoblja nakon što je privatni ili poslovni kupac otkrio nedostatak.

Jamstvo stoga teče paralelno s pravom na reklamaciju i usluga je koja obično traje dulje od zakonskog prava na reklamaciju. Prodavatelj nudi jamstvo samo ako to jasno navede te ako jasno navede što je pokriveno takvim jamstvom. Jamstvo se obično sastoji od toga da prodavatelj jamči određena svojstva robe ili minimalni vijek trajanja pri uobičajenoj upotrebi.

Kao što je na početku navedeno, tvrtka SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S ne nudi jamstvo, ali kao privatni ili poslovni kupac imate uobičajeno dvogodišnje pravo na reklamaciju.